Olet täällä

Elenia Aina -palvelu

Elenia Aina -palvelu                                                                                                                       

Tervetuloa Elenia Ainan -palvelun käyttäjäksi.  Täällä voit hoitaa sähkön siirtoon liittyvät asiasi sekä seurata energiankäyttöäsi.
Juuri silloin kun sinulle sopii - maksutta.       

  • Etusivu
    Etusivulta näet kulutuksesi viimeiseltä kuudelta kuukaudelta ja viimeisen viikon ajalta, edellisen kuukauden sähkönkulutuksen euroina, viimeisimmän laskun saldon ja maksutilan, ajankohtaiset tiedotteet ja sähkönmyyjien hintavertailun reaalilajassa. 
  • Kulutustiedot
    Voit seurata sähkönkulutustasi vaikka päivän ajalta tai katsoa kokonaisuutta jopa viideltä vuodelta kilowattitunteina tai euroina. Edellisen kuukauden tiedot saat kätevästi tilattua myös sähköpostiin tarkasteltavaksi. 
  • Liittymä
    Saat tarjouksen ja toimitusajan sähköliittymälle.
  • Vikapalvelu
    Näet sähkö- ja huoltokatkot ja voit testata, onko vaikkapa mökillä sähköt päällä. Samalla pääset tekemään helposti myös vikailmoituksen.
  • Laskutus
    Elenia Ainassa laskut säilyvät aikajärjestyksessä ja näet niiden maksutilanteen sekä yhteenvedon haluamallasi aikavälillä. 
  • Usein kysytyt
    Löydät palvelusta arkisia vastauksia yleisimmin esiin nouseviin kysymyksiin.
  • Ota yhteyttä 
    Tavoitat meidät haluamallasi tavalla. Voit lähettää meille sähköisen viestin, ottaa yhteyden chat-palvelullamme tai soittaa meille. 

Uutta mobiilisovelluksessa
Voit tarkistaa mittarilukemasi kätevästi kännykällä tai tabletilla ilman, että sinun tarvitsee mennä mittarin luokse.
Mittarilukeman mobiilinäyttö on käytettävissä Elenia Aina -mobiilisovelluksessa.  Saat sen käyttöösi puhelimesi sovelluskaupasta.

Näin otat käyttöösi Elenia Aina -palvelun                                                                                      

  1. Katso Elenian laskulta asiakasnumero ja käyttäpaikan numero
  2. Luo käyttäjätili osoitteessa asiakas.elenia.fi
  3. Saat sähköpostiisi linkin, jonka kautta voit luoda salasanan
  4. Kirjaudu palveluun tai lataa sovellus älypuhelimeen tai tablettiin

Palvelun käyttöehdot                                                   

Maksuton tekstiviestipalvelu sähkökatkoissa

Tilaa maksuton tekstiviestipalvelu. Saat tekstiviestillä ja/tai sähköpostitse ilmoituksen sähkökatkosta ja arvion korjausajasta. Kun sähköt ovat taas päällä saat uuden viestin. Palvelu on käytössä vuorokauden kuluessa tilauksesta. Tutustu sopimusehtoihin    

Usein kysyttyä - Kysymyksiä ja vastauksia Elenia Aina -palvelusta

Mobiilikäyttäjälle
Jos haluat hoitaa sähköasioitasi mobiilisti, ota käyttöösi maksuton Elenia Aina -apsi klikkaamalla alla olevia sovelluskauppojen kuvia.

  
Kun olet ladannut sovelluksen puhelimeesi, rekisteröidy Elenia Aina -palvelun käyttäjäksi täällä. Sen jälkeen voit kirjautua Elenia Aina -tunnuksillasi palveluun. 

Vinkkejä energian säästämiseen täältä.

Elenia Lämmön asiakas tutustu tästä Lämpöluotsiin, josta löytyy monipuolisesti lämmitykseen liittyvää tukea ja tietoa.

 
1