Olet täällä

Hyvitykset ja korvaukset sähkökatkoista

Hyvitämme jo yli kuusi tuntia kestäneestä sähkökatkosta. Maksamme asiakkaille Elenian oman, yli 6 tuntia kestäneen sähkökatkon hyvityksen tai lakisääteisen vakiokorvauksen automaattisesti.      Hyvitys yli 6 tuntia kestäneestä sähkökatkosta   Palvelemme lainsäädännön vaatimuksia paremmin ja maksamme vapaaehtoisen hyvityksen yli kuuden tunnin sähkökatkosta. Hyvitämme 3 % vuosittaisesta verkkopalvelumaksusta ilman erillistä hakemusta sähkölaskussasi viimeistään kuuden kuukauden kuluessa sähkökatkosta. Hyvitystä ei makseta silloin, kun maksamme lakisääteistä vakiokorvausta. Hyvitykseen oikeuttava keskeytysaika alkaa siitä, kun sähkökatko on tullut tietoomme ja meillä on ollut mahdollisuus aloittaa vian korjaaminen.   Vakiokorvaus yli 12 tuntia kestäneestä sähkökatkosta   Lakisääteisen vakiokorvauksen määrä riippuu vuotuisesta verkkopalvelumaksusta. Laissa määritelty keskeytysaika alkaa siitä, kun keskeytys on tullut verkkoyhtiön tietoon ja meillä on ollut mahdollisuus aloittaa vian korjaaminen. Myöskään vakiokorvausta ei tarvitse erikseen hakea, vaan maksamme sen automaattisesti.     Perehdy hyvityksiin ja korvauksiin tarkemmin tästä.