Olet täällä

Laskutustakuu

Palvelulupauksemme mukaisesti emme laskuta asiakkailtamme yli vuoden vanhoja laskuttamatta olevia sähkönsiirtomaksuja ja sähköveroja. Aika lasketaan laskutusjakson päättymisestä, johon lisätään yksi vuosi.

Asiakas saa hyvityksen automaattisesti sähkölaskullaan.  

Huomioitavaa:

  • Laskutustakuun ehtona on, että asiakas on pyydettäessä sovitussa ajassa toimittanut meille mittarilukeman tilanteissa, joissa emme saa yhteyttä mittarille.
  • Laskutustakuun piiriin eivät kuulu asiakkaat, joiden kanssa on sovittu laskutuksesta kerran vuoteen.
  • Laskutus- ja mittausvirheen korjaamiseen sovelletaan voimassa olevia verkkopalveluehtoja VPE 2014. 
  • Laskutus- tai mittausvirheet korjataan kolme vuotta takautuvasti . Asiakkaan eduksi korjaamme laskutusvirheet kymmenen vuotta takautuvasti.

 

0