Olet täällä

Palvelulupauksemme

Me välitämme - sinä hyödyt. Tässä lupauksemme sinulle.

Tarjoamme sinulle sähköverkkopalveluita luotettavasti ja laadukkaasti. Palvelulupauksemme takaavat, että asiointi kanssamme on helppoa. Me välitämme arkesi sujuvuudesta.

1. Liittymän rakentajalle

Oma yhteyshenkilösi välittää rakennuksesi sähköistyksestä

Saat oman yhteyshenkilön, jonka kanssa voit asioida koko sähköliittymän rakentamisen ajan.

Välitämme sähkön käyttöösi aikataulun mukaisesti

Asennamme mittarin sovittuna aikana ja siistimme työmaan jäljiltämme. Jos myöhästymme, emme veloita sinulta mittalaitteen asennusmaksua.

Kokeile hintalaskuria, näet mitä sähköliittymäsi maksaa.

Lisätietoja sähköliittymästä

2. Sähkökatkotilanteissa

Välitämme sinusta maksamalla Elenian oman hyvityksen jo 6 tunnista

Saat meiltä automaattisesti Elenian oman hyvityksen, jos sähkökatkosi kestää yli 6 tuntia .

Hyvitämme 3 % vuotuisesta verkkopalvelumaksusta ilman erillistä hakemusta. Huolehdimme tästä puolestasi.

Hyvitys ja ohjeet

Välitämme sinulle tietoa sähkökatkosta

Sähkökatkoissa palvelemme sinua ajantasaisella tiedolla. Netin karttapalvelussa näet sähkökatkotilanteen omalla paikkakunnallasi. Voit myös ottaa käyttöösi maksuttoman tekstiviestipalvelun, jolla saat tietoa katkosta. Saman saat halutessasi sähköpostiisi.

Ota käyttöösi maksuton tekstiviestipalvelu (Sopimusehdot)

3. Sähkön kulutustiedot

Välitämme sähkönkulutustietosi tarkasti – myös älykännykkääsi

Ota käyttöösi Elenia Aina -nettipalvelu, jossa voit nähdä kulutuksesi tunti, päivä-, kuukausi- tai vuositasolla. Näin löydät energiapiikit ja voit vaikuttaa kulutukseesi. Saman palvelun saat käyttöösi myös mobiilisti älykännykkääsi tai tablettiisi.

Ota maksuton Elenia Aina -palvelu käyttöösi

 

1