Me välitämme - sinä hyödyt
Tahdomme tarjota sinulle sähkön siirtoa ja muita sähköverkkopalveluja luotettavasti ja laadukkaasti. Osoituksena tästä annamme sinulle koko palveluketjumme kattavat lupaukset. Niillä takaamme, että asiointisi kanssamme on helppoa ja tuloksellista. Me näet välitämme sähkön lisäksi myös siitä, että arkesi sujuu!
1. Liittymän rakentajalle
- Oma yhteyshenkilösi välittää asioistasi.
Saat oman yhteyshenkilön, jonka kanssa voit asioida koko sähköliittymän rakentamisen ajan. - Välitämme sähkön käyttöösi aikataulun mukaisesti.
Asennamme mittarin sovittuna aikana, siistien luonnollisesti työmaan jäljistämme.
TAKUU: Jos jostakin syystä myöhästymme, emme veloita mittalaitteen asennusmaksua (145 e).
2. Sähkökatkotilanteissa
- Välitämme sinulle tietoa sähkökatkosta.
Sähkökatkon sattuessa saat ajan tasalla olevaa tietoa sähköpostin ja netin karttapalvelun lisäksi myös tekstiviesteinä kännykkääsi.
TAKUU: Kehitämme palvelua asiakkaidemme palautteen perusteella.
Liity palveluun (Sopimusehdot)
- Välitämme sinusta erityisesti, jos sähkökatko kestää pitkään. Siksi maksamme sinulle automaattisesti hyvityksen jo yli kuuden tunnin keskeytyksestä sähkönjakelussa.
TAKUU: Hyvitämme 3 % vuotuisesta verkkopalvelumaksusta ilman erillistä hakemusta. Huolehdimme puolestasi.
- Välitämme vähemmän räpsyjä. Sähköntoimituksessamme on tavallista vähemmän räpsykatkoja, sillä noudatamme alan yleistä laatuvaatimusta tiukempaa Elenia-standardia.
TAKUU: Teemme yhteydenottosi pohjalta häiriöselvityksen ja arvioimme tarvittavat korjaustoimenpiteet.
3. Laskutus ja kulutustiedot
- Vanhoja laskuja emme sinulle välitä.
Lupaamme, että laskutuksesi on ajan tasalla ja takaamme, että emme laskuta sinulta laskutusrytmisi mukaan yli vuoden vanhoja sähkönsiirron saatavia. Näin emme yllätä sinua takautuvilla laskuilla.
- Välitämme sinulle sähkönkulutustietosi tunneittain nettipalvelussamme.
Voit tarkastella kulutustasi tunti, päivä- ja kuukausitasolla, löytää energiapiikit ja vaikuttaa kulutukseesi.