Jos käyttöpaikallasi on sähkökatko, vikapalvelumme palvelee sinua ajankohtaisella tiedolla seuraavissa kanavissa.
Ota käyttöön ilmainen tekstiviestipalvelu
Saat tekstiviestillä tai sähköpostitse ilmoituksen tiedossamme olevasta sähkökatkosta ja sen arvioidusta kestosta. Kun sähköt ovat taas päällä, lähetämme uuden viestin. Palvelu on sinulle maksuton. Viestiä emme lähetä muutaman sekunnin tai minuutin sähkökatkosta.
Tutustu palveluun tarkemmin lue sopimusehdot.
Tilaa tekstiviestipalvelu Minun sivuni -palvelun kautta.
Jos käytät Minun sivuni -palvelua ensimmäistä kertaa, tarvitset rekisteröitymistä varten asiakasnumerosi ja sähkönkäyttöpaikan tunnuksen - löydät ne helpoiten sähkölaskusi oikeasta yläreunasta.
Suunnitelluista työkeskeytyksistä lähetämme postikortin kotiosoitteeseesi. Toistaiseksi emme lähetä ennakkotietoa tekstiviestitse.
Karttapalvelussa näet sähkökatkotilanteen reaaliajassa
Katso karttapalvelusta kotikuntasi sähkökatkotilanne. Kartalla voit siirtyä aluetasolta kuntatasolle ja kuntatasolta kotisi lähialueelle tarkastelemaan sähkökatkotilannetta.
Vikapalvelunumerosta saat tietoa kellon ympäri
Palvelemme sähköasiakkaita vikapalvelunumerossa 020 690 911 vuoden jokaisena päivänä 24 tuntia vuorokaudessa. Puhelu ohjautuu sähkön käyttöpaikan postinumeron perusteella alueesi sähkökatkosta kertovaan nauhoitettuun tiedotteeseen.
Halutessasi puhelu siirtyy vikapuhelinpalveluun. Jos tiedossasi on sähkökatkon aiheuttaja tai tarkempi vikapaikka, voit kertoa tämän vikapuhelinpalveluumme.