Olet täällä

Elenia Palvelut - energia-alan parasta asiakaspalvelua

Elenia Palvelut Oy on energia-alan palveluyritys. Tahtomme on tarjota energia-alan parasta palvelua asiakasyrityksillemme ja heidän asiakkailleen. Elenia Palveluissa työskentelee 90 energia-alan ammattilaista, joilla on laaja kokemus energia-alan palveluista.

Asiakkaitamme ovat Elenia Oy, Elenia Lämpö Oy, Jyväskylän Energia Oy ja Tampereen Sähkölaitos Oy. Lisäksi olemme tehneet sopimuksen asiakaspalveluyhteistyön aloittamisesta Auris Kaasunjakelu Oy:n ja sen sisaryhtiöiden kanssa vuoden 2018 alusta alkaen. Hoidamme asiakkaidemme sähkön, kaukolämmön, kaukojäähdytyksen ja maakaasun myyntiin ja jakeluun liittyvän asiakaspalvelun, laskutuksen ja saatavienhallinnan.

Paras asiakaspalvelu muodostuu luotettavasta ja osaavasta kumppanuudesta

Luottamus. Asiantuntemus, toimivat sekä läpinäkyvä prosessit ja mittarit.
Helppous. Vastaamme kaikkiin energia-alan palveluhaasteisiin puhelinpalvelusta saatavien hallintaan.
Valmiit prosessit. Osaava henkilökunta, huippuluokan kumppanit, ohjausmallit, koulutus ja standardit.

Hyödynnämme palvelutuotannossa Empower IM Oy:n EnerimCIS-tietojärjestelmää. Olemme rakentaneet Empowerin kanssa yhteistyömallin, jossa asiakaspalvelun laatu ja tuottavuus ovat keskiössä.

Elenia Palvelut Oy on perustettu vuonna 2015 ja se kuuluu Elenia-konserniin.

Videolla asiakasneuvojamme kertovat, mistä erinomainen asiakaskokemus syntyy

 

1