Energia-alan palvelu­kumppani

Monipuolisia energia-alan palveluita

Palvelukokonaisuutemme sisältää asiakaspalvelun lisäksi laskutus- ja saatavienhallintapalvelut, sähkömarkkinoiden tiedonvaihtopalvelut, mittaustiedonhallintapalvelut sekä niihin liittyvät tietojärjestelmäpalvelut ja kolmansien osapuolien palvelut.

• Asiakaspalvelukanavat puhelin, sähköposti, chat, sähköiset palvelut ja some
• Asiakassopimusten uusinta ja hallinta
• Laskutus, saatavien hallinta ja myyntireskontra
• Sähkömarkkinoiden tiedonvaihto
• Mittaustietojen käsittely
• Tekninen asiakaspalvelu, esimerkiksi sähkö-, lämpö- ja kaasuliittymien vikapalvelu
• Palveluprosessit palveluna sisältäen tietojärjestelmät
• Asiakkaan liiketoiminnan kehittämiseen osallistuminen
• Sähkömarkkinoiden kehitykseen osallistuminen, muun muassa tietojärjestelmien datahub-valmius

Me tunnemme energia-alan

Asiakaspalvelussamme työskentelee yli sata ammattilaista, jotka ovat perehtyneet energia-alan erityispiirteisiin aina sähkön myynnistä ja siirrosta sähkömarkkinoiden tiedonvaihtoon. Ammattilaistemme osaamisen ja vahvan kokemuksen ansiosta asiakaspalvelu sujuu laadukkaasti ja tehokkaasti kaikissa tilanteissa.

Palveluliiketoimintamme tärkein tavoite on onnistunut asiakaskokemus. Pidämme huolta erinomaisesta palvelun laadusta ja tehokkuudesta sekä kuuntelemalla asiakasyritystemme ja heidän asiakkaidensa palautteita ja toiveita.

Asiakkaamme

Kiinnostuitko?

Kiinnostaako energia-alan kokonaisvaltainen palvelu? Ota yhteyttä ja tehdään yhdessä yrityksellesi sopiva ratkaisu.

Sähköpostiosoitteemme ovat muotoa etunimi.sukunimi@elenia.fi