Huolenpitoa erityisryhmille sähkökatkoissa – yhteistyössä paikallisten 4H-yhdistysten kanssa

Elenia tarjoaa erityisryhmiin kuuluville asiakkailleen huolenpitopalvelua sähkönjakelun suurhäiriöiden pitkien sähkökatkojen aikana. Huolenpitopalvelu on osa Elenian asiakaslupausten kokonaisuutta ja palvelu on avoin kaikille erityisryhmiin kuuluville Elenian asiakkaille. Voit ilmoittaa mukaan itsesi tai lähiomaisesi verkkosivuillamme.

Huolenpitopalveluun liittyvässä Elenian ja 4H:n yhteistyöpilotissa koulutetaan 4H-nuoria huolenpitoläheteiksi. Paikallinen 4H-nuori, huolenpitolähetti, käy Elenian huolenpitopalveluun liittyneen asiakkaan luona pitkän sähkökatkon aikana. Pilotti on käynnissä Pälkäneellä ja Saarijärvellä. Käynnistä sovitaan aina asiakkaan kanssa.

Maksuttomassa huolenpitopalvelussa asiakas saa

  • Maksuttoman ympärivuorokautisen palvelunumeron
  • Tietopaketin sähkökatkoihin varautumisesta ja toimimisesta sähkökatkon aikana
  • Häiriöviestipalvelun sähkönjakelun häiriötilanteisiin
  • Varautumisviestin ennen laajoja sähkönjakelun suurhäiriötilanteita
  • 4H:n huolenpitolähettien asiakaskäyntejä Saarijärven ja Pälkäneen alueilla sähkönjakelun suurhäiriöiden pitkien sähkökatkojen aikana