Uusi Elmeri-chatbotti palvelee asiakkaita verkkosivuillamme
Olemme ottaneet käyttöön uuden Elmeri-chatbotin, joka auttaa sinua löytämään nopeasti vastaukset kysymyksiisi verkkosivuillamme osoitteessa Elenia.fi.
Elmeri osaa vastata yleisimpiin kysymyksiin ja ohjata sinut haastavammissa tilanteissa eteenpäin. Elmeri neuvoo esimerkiksi täyttämään oikean lomakkeen, opastaa asian hoitamisessa Elenia Aina-palvelumme kautta tai ohjaa tarvittaessa ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Mahdollisissa vikatilanteissa Elmeri ohjaa sinut suoraan meidän vikapalveluumme. Elmeri hyödyntää vastauksissaan tietolähteenään verkkosivujemme sisältöä.
Elmerin tarkoituksena on sujuvoittaa asiointia ja nopeuttaa ongelmien ratkaisua. Osa kysymyksistä ratkeaa jo suoraan Elmerin avulla, ja muut ohjautuvat aiempaa nopeammin oikeiden asiantuntijoidemme käsiteltäviksi. Näin voimme parantaa asiakastyytyväisyyttä, vähentää turhia yhteydenottoja ja vapauttaa asiakaspalvelumme aikaa tilanteisiin, joissa tarvitaan ihmisen apua.
Löydät Elmerin verkkosivuiltamme oikeasta alareunasta. Huomioi, että sivuston kaikki evästeet tulee olla sallittu, jotta Elmeri toimii. Voit muuttaa evästevalintojasi sivun alaosassa kohdasta "Muokkaa evästeasetuksia - Hyväksy kaikki".
