Myrsky, ukkonen, lumikuormat tai pieneläimet voivat aiheuttaa sähkökatkon. Myös laitevika tai kodin oman sähköverkon häiriö voi katkaista sähköt.
Sähköverkkoteknologian ja ympärivuorokautisen valvonnan ansiosta laajat häiriöt sähkönjakelussa ovat tiedossamme nopeasti ja tieto näistä on saatavilla sähkökatkokartaltamme. Yksittäiset, esimerkiksi yhtä kiinteistöä koskevat viat, saamme tietoomme asiakkaan ottaessa yhteyttä sähkökatkon vuoksi. Aloitamme vianselvityksen sekä sähköjen palauttamisen välittömästi ja tavoitteenamme on palauttaa sähköt mahdollisimman nopeasti.
Toisinaan sähkökatko voi johtua kodin tai asuinkiinteistön verkon viasta. Tällöin esimerkiksi sulakkeiden vaihto voi auttaa.
Näin tunnistat nollavian
Nollavika on vaurioituneeseen sähköverkkoon tuleva harvinainen, mutta mahdollinen häiriö. Nollavika syntyy, kun sähköjohtojen nollajohdin katkeaa. Tällöin jännite johdossa voi nousta 230 voltista 400 volttiin ja aiheuttaa sähkölaitteiden rikkoutumisia ja sähköiskun vaaran. Nollavikoja syntyy erityisesti pienjänniteverkossa puun kaatuessa johdolle.
Kyseessä saattaa olla nollavika, jos sähkökatkon jälkeen kiinteistön sähköverkko käyttäytyy oudosti:
- esimerkiksi osa valoista palaa normaalia kirkkaammin tai himmeämmin erityisesti muiden sähkölaitteiden käynnistyessä tai sammuessa.
- sähkölaitteet toimivat epämääräisesti tai lamppuja rikkoutuu.
- saat sähköiskun metallikuorisesta laitteesta. Hakeudu tässä tilanteessa myös terveydenhuollon tarkistettavaksi.
- sähkökeskuksesta kuuluu ”särinää” ja pauketta sekä saattaa haista palaneen käryä.
Jos epäilet nollavikaa, toimi näin
- Katkaise sähköt pääkytkimestä yhdellä kädellä, pidä toinen käsi taskussa tai muuten vartalossa kiinni.
- Vältä koskettamasta keskuksen metallisiin osiin, jotka voivat olla jännitteisiä.
- Soita välittömästi Elenian vikapalveluun 0800 100 100 ja seuraa saamiasi ohjeita.
Ilmoita meille sähköverkkoa uhkaavasta viasta
Verkkoon nojaavat puut tai matalalla roikkuvat johdot ovat turvallisuus- ja sähkökatkoriski.
HUOM! Pysy vähintään 20 metrin päässä johdoista. Johdoilla roikkuviin puihin tai matalalla roikkuviin sähköjohtoihin ei saa missään tapauksessa koskea tai ryhtyä niitä itse raivaamaan. Raivaus- ja korjaustyöt ovat turvallisuussyistä ehdottomasti ammattilaisten työtä.
Ilmoita verkolle kaatuneesta tai sitä uhkaavasta puusta vikapuhelinpalveluumme 0800 100 100.