Sujuva arki ja elämä tarvitsee sähköä joka hetki. Tehtävämme on toimittaa sähkö käyttöösi turvallisesti ja luotettavasti pitäen huolta siitä, että saat meiltä hyvää palvelua elämän eri tilanteissa. Asiakaslupauksillamme haluamme varmistaa tyytyväisyytesi palveluumme.
Haluamme, että voit asioida kanssamme silloin, kun sinulle parhaiten sopii. Sähköisessä Elenia Aina -palvelussa hoidat asioitasi ajasta ja paikasta riippumatta. Maksuttomassa palvelussa voit seurata sähkönkulutusta jopa tunnin tarkkuudella. Voit tarkistaa laskusi maksutilanteen ja siirtää erääntymättömän laskun eräpäivää. Näet tiedot sähkö- ja huoltokatkoista sekä -korvauksista ja voit tehdä vikailmoituksen.
Lisätietoja palvelusta
Arvostamme aikaasi ja pidämme asiakaspalvelumme vastausajat lyhyinä. Ruuhkatilanteessa voit jättää meille soittopyynnön ja soitamme sinulle takaisin. Näet asiakaspalvelumme yhteystiedot, jonotilanteen ja arvioidut jonotusajat kätevästi netistä. Sen perusteella voit valita sinulle sopivan hetken asioida ilman tarpeetonta jonotusta.
Sähköliittymän hankintaan ja muutoksiin liittyvissä asioissa voit varata kalenteristamme sopivan soittoajan, jolloin otamme sinuun yhteyttä. Jo ennen soittoajan varausta voit katsoa sähköliittymällesi hinnan ja toimitusajan helposta nettipalvelustamme. Lue lisää sähköliittymän hankinnasta, liittymismaksusta ja toimitusajoista: www.elenia.fi/sahkoliittyma
Seuraa miten sähköliittymäsi rakentaminen etenee. Haluamme tehdä sähköliittymän hankinnasta sinulle helppoa ja huoletonta. Tilattuasi liittymän näet Elenia Aina -palvelussa missä vaiheessa rakentaminen on, mitä tapahtuu seuraavaksi ja milloin on valmista. Jos tarvitset lisätietoja, palvelu kertoo Elenian ja liittymää rakentavan kumppanimme yhteyshenkilösi.