Olemme mukana edistämässä ilmastonmuutoksen torjuntaa ja kannustamme asiakkaitamme ottamaan käyttöön sähköisiä laskutustapoja. Kätevimmin hoidat jokapäiväisiä laskutusasioitasi Elenia Aina -palvelussa.
Uudistimme laskun. Näet nyt entistä selkeämmin verkkopalvelumaksun sekä verojen osuuden laskustasi. Tutustu esimerkkilaskuun sekä laskun lukuohjeeseen:
Oman asiakkuutesi ja laskun tunnistukseen liittyvät tiedot ovat laskun yläosassa (1). Nämä tiedot nopeuttavat asiointiasi, jos olet yhteydessä asiakaspalveluun. Täältä löydät myös käyttöpaikan tiedot.
Laskun summaerittelystä (2) näet selkeästi, mistä laskusi muodostuu.
Sähkövero muodostuu sähkön valmisteverosta ja huoltovarmuusmaksusta. Sähkövero tilitetään täysimääräisenä valtiolle. Huoltovarmuusmaksulla valtio kattaa varautumisesta ja häiriötilanteista koituvia kustannuksia.
Arvonlisävero maksetaan verkkopalvelusta ja sähköverosta.
Veroton summa on Elenian verkkopalvelumaksu, jolla huolehdimme sähkönjakelusta, sähköverkon rakentamisesta ja kunnossapidosta, sähkön mittauksesta sekä asiakkaiden palvelusta.
Maksettavaa kertoo verkkopalvelumaksun ja verojen yhteissumman.
Laskusi maksutiedot (3) löydät tuttuun tapaan laskun alareunasta. Helpottaaksesi laskun maksamista, voit myös tilata e-laskun, jolloin saat laskun suoraan verkkopankkiisi. E-laskun saat tilattua omasta verkkopankistasi tai Elenia Ainassa.
Täältä näet käyttöpaikan sekä sähköverkkosopimuksesi tiedot (4). Voit myös tarkistaa arvion sähkönkulutuksestasi vuositasolla.
Tästä näet laskusi ajanjakson sekä tarkemman erittelyn palveluista ja verojen osuudesta (5). Määrä kertoo toteutuneen kulutuksen kilowattitunteina, ja yksikköhinta arvonlisäverollisen hinnan yhdelle kilowattitunnille. Erittelystä näet myös valtiolle tilitettävän arvonlisäveron osuuden.
Perusmaksu
Perusmaksu maksetaan kuukausittain riippumatta käytetyn sähkön määrästä. Perusmaksulla katetaan sähköverkkopalveluiden ylläpitämisen kustannukset.
Siirto eli verkkopalvelumaksu
Elenian verkkopalvelumaksu, jolla huolehdimme sähkönjakelusta, sähköverkon rakentamisesta ja kunnossapidosta, sähkön mittauksesta sekä asiakkaiden palvelusta.
Sähkövero muodostuu sähkön valmisteverosta ja huoltovarmuusmaksusta. Sähkövero tilitetään täysimääräisenä valtiolle. Huoltovarmuusmaksulla valtio kattaa varautumisesta ja häiriötilanteista koituvia kustannuksia.
Laskuerittelysivulla veroton summa on verkkopalvelumaksun ja sähköveron yhteissumma ilman arvonlisäveroa.
Hae erääntymättömälle laskulle lisää maksuaikaa valitsemallasi tavalla
Paikallisena verkkoyhtiönäsi Elenia laskuttaa verkkopalvelusta. Verkkopalvelulasku muodostuu seuraavasti:
1. Verkkopalvelumaksu. Verkkopalvelumaksuilla Elenia huolehtii sähkön jakelusta, sähköverkon rakentamisesta ja kunnossapidosta, sähkön mittauksesta, asiakaspalvelusta sekä 24h -vikapäivystyksestä.
2. Sähkövero. Elenia laskuttaa sähköveron verkkopalvelumaksun yhteydessä ja tilittää sen täysimääräisenä valtiolle. Sähkövero sisältää myös huoltovarmuusmaksun, jolla katetaan varautumisesta ja häiriötilanteista valtiolle koituvia kustannuksia. Lue lisää sähköverosta .
3. Arvonlisävero. Arvonlisäveroa maksetaan sähkön jakelusta ja sähköverosta.
Laskutus tapahtuu 12 tai 6 kertaa vuodessa ja perustuu todelliseen kulutukseen. Voit muuttaa laskutusväliä Elenia Aina –palvelussa kohdassa Ota yhteyttä/Laskutustietojen muutos.
Elenia Aina –palvelussa kohdassa Laskutus voit selailla laskujasi ja tarkistaa maksutilanteen. Jos olet maksanut laskusi eräpäivän jälkeen, on laskusta saattanut jo lähteä maksumuistutus.
Jos et vielä ole saanut maksumuistutusta Ropo Capitalilta, maksa lasku pikimmiten alkuperäisen laskun maksutiedoilla. Korkolain mukainen viivästyskorko peritään seuraavalla laskulla.
Yhteistyökumppanimme Ropo Capital lähettää huomautuslaskun alkuperäisen eräpäivän jälkeen ja palvelee siihen liittyen. Jos sinulla on kysyttävää huomautuslaskusta, ole yhteydessä Ropo Capitaliin. Huomautuslaskun jälkeen maksumenettelyistä voi sopia ainoastaan heidän kanssaan. Yhteystiedot löydät Ropo Capitalin huomautuslaskulta. Voit myös hoitaa asiasi kätevästi suoraan Ropo Online -palvelun kautta.
Erääntyneiden laskujen maksumenettelyistä vastaa yhteistyökumppanimme Ropo Capital. Jos sinulta on katkaistu sähköt laskujesi erääntymisen vuoksi, sovi maksumenettelyistä ja sähköjen takaisinkytkennästä yhdessä Ropo Capitalin kanssa. Voit myös hoitaa asiasi kätevästi suoraan Ropo Online -palvelun kautta.
Yhteydenottosi jälkeen Ropo Capital on meihin yhteydessä, ja kytkemme sähköt takaisin heiltä saamamme tiedon perusteella.
Kytkennät suoritamme Elenian asiakaspalvelun aukioloaikojen mukaisesti. Asiakaspalvelumme aukioloajat voit tarkistaa täältä.