Elenia Aina -palvelussa hoidat sähköasioitasi silloin, kun sinulle parhaiten sopii. Palvelussa voit seurata sähkönkulutustasi tai -tuotantoasi sekä hoitaa päivittäisiä sähköasioitasi.
Elenia Aina -palvelussa on käytössä vahva tunnistautuminen. Tutustu alla olevaan rekisteröitymisohjeeseen ja palvelun käyttöehtoihin.
Elenia Aina -palvelussa voit ottaa käyttöön uusiin, älykkäisiin sähkömittareihin perustuvia palveluita. Jos sinulle on jo asennettu uusi sähkömittari, voit seurata sähkönkulutustasi jopa viiden minuutin jaksoissa. Voit myös hallita kuormanohjauksen asetuksia sekä aktivoida kotiautomaatioliitännän eli HAN-portin.
Hoida sähköasioitasi silloin kun sinulle parhaiten sopii. Helposti ja maksutta.
Tämä voi liittyä siihen, että asiakastietosi Elenian asiakastietojärjestelmässä ovat puutteelliset. Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme puh. 020 690 025. Jos haluat tarkastella palvelussa jonkun toisen henkilön tietoja, pyydämme toimittamaan häneltä vapaamuotoisen valtuutuksen asiakaspalveluumme.
Voit siirtää erääntymättömän laskun eräpäivää Elenia Aina -palvelussa Laskut-välilehdellä. Valitse haluamasi lasku ja paina valikon kautta siirrä eräpäivää. Jos käytössäsi on e-lasku, muistathan muuttaa laskun eräpäivän myös verkkopankissasi. Suoramaksulaskun maksupäivän siirto ei valitettavasti ole mahdollinen.
Kohdassa Laskutus paina Avaa lasku. Jos pdf-tiedosto ei avaudu, tarkista, onko tietokoneellesi asennettu Adobe Reader -ohjelma. Voit ladata ohjelman maksutta osoitteesta: Lataa Adobe Reader tästä
Sähkönkulutustietojen päivittyminen kestää noin muutamasta tunnista kolmeen päivään.
Jos sinulle on jo asennettu uusi sähkömittari, voit Elenia Ainan AinaLab-palvelussa seurata sähkönkulutustasi jopa viiden minuutin jaksoissa. AinaLab on testauspalvelu, jossa voit testata uusiin älykkäisiin sähkömittareihin perustuvia palveluita.
Syötä sähkönmyyntisopimuksesi hinnat kohtaan Käyttöpaikan asetukset ja Energian hinta. Löydät ne sähkönmyyjäsi laskulta. Verkkopalveluhinnat päivittyvät automaattisesti. Valitse Kulutustiedot kohdassa Näytä kulutustiedot euroina.
Kulutustiedot-kohdassa voit nähdä kulutuksesi tunneittain, kun valitset tarkastelukohteeksi päivän.
Tilaa uusi salasana kirjautumisruudun kohdasta Palauta salasana.
Valitse Käyttäjäprofiilin asetukset ja kohta Vaihda salasana.
Voit seurata ulkolämpötilan vaikutusta kulutukseesi. Lämpötilatiedot haetaan käyttöpaikkaasi lähinnä olevalta lämpötilan mittausasemalta. Valitse Kulutustiedot ja paina aktiiviseksi teksti Lämpötila.
Voit verrata omaa energiankulutustasi muihin, vastaavan tyyppisten käyttäjien energiankulutukseen. Vertailukulutuksen löydät AinaLabista.
Käyttääksesi vertailukulutusta, syötä ensin käyttöpaikkasi perustiedot kohdassa AinaLab – Vertailukulutus – Päivitä käyttöpaikan tiedot. Vertailutiedot ovat suuntaa-antavia, ja niihin vaikuttavat sekä vertailupaikkakunta että lämmitysmuoto.
Voit tallentaa tiedot valitsemalla kulutustiedot-graafin alla kohdan Tallenna tiedostona.
Kulutusvahti on Elenian Ainan ominaisuus, jonka avulla pystyt seuraamaan käyttöpaikkasi sähkönkulutusta entistä tarkemmin. Näin pystyt vaikuttamaan paremmin sähkölaskusi suuruuteen sekä muuttamaan kulutustottumuksiasi. Kulutusvahti koostuu kahdesta eri toiminnallisuudesta: kulutusrajasta ja hälytysrajasta.
Kulutusvahdilla voit määrittää itsellesi kulutusrajan ja hälytysrajan. Kulutusrajalla voit määritellä itsellesi kuukausikohtaisen euromääräisen rajan, jonka lähestyessä vahti lähettää valitsemaasi yhteydenottokanavaan viestin rajan lähestymisestä. Kulutusrajan avulla voit siis seurata tarkemmin sähkölaskusi muodostumista ja näin pystyt vaikuttamaan kuukausilaskuusi lähes reaaliaikaisesti.
Hälytysrajalla taas saat tiedon siitä, mikäli käyttöpaikkasi sähkönkulutuksessa tapahtuu yllättäviä muutoksia. Hälytysraja vertaa kahta edellistä mitattua ajanjaksoa ja ilmoittaa mikäli kulutuksesi on noussut tai laskenut näiden välillä äkillisesti. Näin voit saada tiedon esimerkiksi siitä, onko kesäasunnollasi sähkökäyttöinen lämmitys kytkeytynyt pois päältä talven paukkupakkasilla tai onko lämmityskattilassasi vielä polttoainetta jäljellä.
Ei katkea. Kulutusrajan lähestyessä saat sähköpostiisi tai puhelinnumeroosi viestin rajan lähestymisestä. Rajan ylittyessä saat uuden viestin, jossa kerrotaan rajan ylityksestä. Kulutusrajalla ei siis ole sähköjen katkeamiseen vaikutusta.
Tarkasta, onko sähkön kulutuksessasi ollut suuria muutoksia lähipäivien aikana, joka voisi selittää kulutuksen laskua tai nousua. Tällaisia muutoksia voi aiheuttaa esimerkiksi lämpötilan voimakkaat vaihtelut, uusi kodinkone tai tavallista pidempi saunominen. Mikäli kulutustottumuksesi on säilynyt ennallaan niin voit olla tarvittaessa yhteydessä Elenian asiakaspalveluun.