Hoida sähköasioitasi Elenia Aina -palvelussa
Elenia Aina -palvelussa hoidat sähköasioitasi silloin, kun sinulle parhaiten sopii. Palvelussa voit seurata sähkönkulutustasi tai -tuotantoasi, tutustua laskureihin sekä hoitaa päivittäisiä sähköasioitasi. Elenia Aina -palvelussa on käytössä vahva tunnistautuminen.
Näin otat Elenia Ainan käyttöösi
- Rekisteröidy täällä.
- Kirjaudu palveluun sähköpostiosoitteella ja salasanalla
- Tunnistaudu pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella
- Tarkista tietosi ja siirry Elenia Ainaan
- Kaikki on valmista! Voit nyt hoitaa sähköasioitasi helposti Elenia Ainassa.
Tutustu Elenia Ainaan
Seuraa sähkönkulutustasi
Voit seurata sähkönkulutustasi tunnin, päivän, viikon, kuukauden tai vaikka vuoden ajalta euroina tai kilowattitunteina. Näet kaikki Elenian verkossa olevat käyttöpaikkasi, ja niiden sähkönkulutuksen tai -tuotannon seuranta on helppoa.
Laskut tallessa
Laskusi arkistoituvat palveluun selkeässä aikajärjestyksessä. Yksittäisten laskujen tarkastelu ja maksujen suunnittelu on helppoa, kun nähtävillä on laskujen maksutila ja tulossa olevat eräpäivät. Erääntymättömälle laskulle voit tehdä eräpäivän siirron kätevästi suoraan palvelussa. Voit myös tilata ympäristöystävällisen e-laskun Elenia Ainassa.
Ota käyttöön sähkökatkojen viestipalvelu
Elenia Aina -palvelussa voit ottaa käyttöön maksuttoman sähkökatkojen viestipalvelun. Saat tekstiviestillä sekä halutessasi sähköpostitse ilmoituksen sähkökatkosta ja arvion korjausajasta. Kun sähköt ovat taas päällä, saat uuden viestin. Saat viestin myös suunnitelluista huoltokatkoista käyttöpaikallasi.
Seuraa liittymäsi rakentamista
Haluamme tehdä sähköliittymän hankinnasta sinulle helppoa ja huoletonta. Tilattuasi sähköliittymän näet palvelussa, missä vaiheessa rakentaminen on, mitä tapahtuu seuraavaksi ja milloin on valmista. Jos tarvitset lisätietoja, palvelussa näet Elenian ja sähköliittymää rakentavan urakoitsijan yhteyshenkilösi.
Uuden sähkömittarin hyödyt
Elenia Aina -palvelussa voit ottaa käyttöön uusiin, älykkäisiin sähkömittareihin perustuvia palveluita. Jos sinulle on jo asennettu uusi sähkömittari, voit seurata sähkönkulutustasi jopa viiden minuutin jaksoissa. Voit myös hallita kuormanohjauksen asetuksia sekä aktivoida kotiautomaatioliitännän eli HAN-portin.
Tutustu aurinkosähkölaskuriin
Oletko pohtinut aurinkopaneelien hankkimista kotiisi? Nyt voit kätevästi arvioida aurinkosähkölaskurin avulla, millaisia hyötyjä aurinkopaneelit sinulle voivat tuoda. Elenia Aina -palvelun käyttäjänä saat samoilla tunnuksilla käyttöösi myös aurinkosähkölaskurimme.
Riittääkö liittymäsi lataukseen?
Pohditko sähköauton latausta kotona? Latauslaskurimme auttaa sinua selvittämään, riittääkö kiinteistösi sähköliittymän kapasiteetti sähköauton lataukseen.
Ilmoita energiayhteisön perustamisesta
Energiayhteisöt ovat eri toimijoiden yhteenliittymiä, jotka hyödyntävät yhteistä omaa sähköntuotantoaan. Hyvityslaskenta on laskentamalli, jonka avulla taloyhtiön aurinkopaneelien tuotanto mitataan ja jaetaan asukkaille. Voit ilmoittaa meille hyvityslaskennan aloittamisesta Elenia Ainassa.
Ota kulutusvahti käyttöön
Kulutusvahdissa asetat rajan sähkönkulutukselle tai muutoksille ja saat hälytyksen näihin perustuen.
Usein kysytyt kysymykset
Valitse oikean yläreunan Käyttäjäprofiilin asetukset /Lisää yritys.
Syötä y-tunnuksesi, asiakasnumerosi ja siihen kuuluva käyttöpaikan numero. Jos asiakasnumerollasi on useampi käyttöpaikka, riittää kun syötät yhden käyttöpaikan numeron. Palvelu hakee y-tunnukseen perustuen Elenia Ainaan kaikki y-tunnuksella löytyvät asiakasnumerot.
Tämä voi liittyä siihen, että asiakastietosi Elenian asiakastietojärjestelmässä ovat puutteelliset. Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme puh. 020 690 025. Jos haluat tarkastella palvelussa jonkun toisen henkilön tietoja, pyydämme toimittamaan häneltä vapaamuotoisen valtuutuksen asiakaspalveluumme.
Voit siirtää erääntymättömän laskun eräpäivää Elenia Aina -palvelussa Laskut-välilehdellä. Valitse haluamasi lasku ja paina valikon kautta siirrä eräpäivää. Jos käytössäsi on e-lasku, muistathan muuttaa laskun eräpäivän myös verkkopankissasi. Suoramaksulaskun maksupäivän siirto ei valitettavasti ole mahdollinen.
Kohdassa Laskutus paina Avaa lasku. Jos pdf-tiedosto ei avaudu, tarkista, onko onko selaimessasi ponnahdusikkuiden avaaminen sallittua. Lasku avautuu selaimessa uuteen välilehteen.
Sähkönkulutustietojen päivittyminen kestää muutamasta tunnista kolmeen päivään. Jos sinulle on jo asennettu uusi sähkömittari, voit Elenia Ainan Mittaustiedoista seurata sähkönkulutustasi lähes reaaliajassa, jopa viiden minuutin jaksoissa.
Syötä sähkönmyyntisopimuksesi hinnat Mittaustiedoissa kohtaan Kuukausi sieltä Yhteenveto-valikosta Päivitä hinta. Löydät hinnat sähkönmyyjäsi laskulta. Verkkopalveluhinnat päivittyvät automaattisesti.
Tilaa uusi salasana kirjautumisruudun kohdasta Palauta salasana.
Mittaustiedot-kohdassa voit nähdä kulutuksesi tunneittain, kun valitset tarkastelukohteeksi päivän.
Valitse Käyttäjäprofiilin asetukset ja kohta Vaihda salasana.
Voit seurata ulkolämpötilan vaikutusta kulutukseesi. Lämpötilatiedot haetaan käyttöpaikkaasi lähinnä olevalta lämpötilan mittausasemalta. Valitse Mittaustiedot – Kuukausi ja paina aktiiviseksi teksti Keskilämpötila.
Voit verrata omaa energiankulutustasi muihin, vastaavan tyyppisten käyttäjien energiankulutukseen. Vertailukulutuksen löydät Mittaustiedot valikosta otsikolla Vertailukulutus.
Käyttääksesi vertailukulutusta, syötä ensin käyttöpaikkasi perustiedot kohdassa Vertailukulutus – Päivitä käyttöpaikan tiedot. Vertailutiedot ovat suuntaa antavia, ja niihin vaikuttavat sekä vertailupaikkakunta että lämmitysmuoto.
Voit tallentaa tiedot valitsemalla Mittaustiedot Päivä/Kuukausi/Vuosi -näkymän oikeasta ylälaidasta kohdan Päivän tiedot (csv)/ Vuoden tiedot (csv).
Elenia Ainassa ei ole mahdollista yhdistellä yksityis- ja yritysasiakkuuksia samalle käyttötunnukselle. Voit luoda uuden yritysasiakastunnuksen valitsemalla ”yritysasiakas” rekisteröitymissivulta. Käyttäjätunnuksen tulee käyttää sähköpostiosoitetta, joka ei ole käytössä toisella asiakkuudella.
Kulutusvahti on Elenian Ainan ominaisuus, jonka avulla pystyt seuraamaan käyttöpaikkasi sähkönkulutusta entistä tarkemmin. Näin pystyt vaikuttamaan paremmin sähkölaskusi suuruuteen sekä muuttamaan kulutustottumuksiasi. Kulutusvahti koostuu kahdesta eri toiminnallisuudesta: kulutusrajasta ja hälytysrajasta.
Kulutusvahdilla voit määrittää itsellesi kulutusrajan ja hälytysrajan. Kulutusrajalla voit määritellä itsellesi kuukausikohtaisen euromääräisen rajan, jonka lähestyessä vahti lähettää valitsemaasi yhteydenottokanavaan viestin rajan lähestymisestä. Kulutusrajan avulla voit siis seurata tarkemmin sähkölaskusi muodostumista ja näin pystyt vaikuttamaan kuukausilaskuusi lähes reaaliaikaisesti.
Hälytysrajalla taas saat tiedon siitä, mikäli käyttöpaikkasi sähkönkulutuksessa tapahtuu yllättäviä muutoksia. Hälytysraja vertaa kahta edellistä mitattua ajanjaksoa ja ilmoittaa mikäli kulutuksesi on noussut tai laskenut näiden välillä äkillisesti. Näin voit saada tiedon esimerkiksi siitä, onko kesäasunnollasi sähkökäyttöinen lämmitys kytkeytynyt pois päältä talven paukkupakkasilla tai onko lämmityskattilassasi vielä polttoainetta jäljellä.
Ei katkea. Kulutusrajan lähestyessä saat sähköpostiisi tai puhelinnumeroosi viestin rajan lähestymisestä. Rajan ylittyessä saat uuden viestin, jossa kerrotaan rajan ylityksestä. Kulutusrajalla ei siis ole sähköjen katkeamiseen vaikutusta.
Tarkasta, onko sähkön kulutuksessasi ollut suuria muutoksia lähipäivien aikana, joka voisi selittää kulutuksen laskua tai nousua. Tällaisia muutoksia voi aiheuttaa esimerkiksi lämpötilan voimakkaat vaihtelut, uusi kodinkone tai tavallista pidempi saunominen. Mikäli kulutustottumuksesi on säilynyt ennallaan niin voit olla tarvittaessa yhteydessä Elenian asiakaspalveluun.
Elenia Aina -palvelussa ei voi ylläpitää laajennettua tekstiviestipalvelua. Ota yhteyttä puh. 020 690 025.