Olet täällä

Palvelu sähkökatkon aikana

Käyttökeskuksemme valvoo sähköverkkoa ja palvelee ympäri vuorokauden. Keskijännitteinen runkoverkko toimii automaattisesti ja käyttökeskus näkee välittömästi, jos runkoverkkoon tulee vika. Pienjänniteverkon vioista saamme tiedon ensisijaisesti asiakkaiden ilmoitusten pohjalta. Häiriötilanteissa voimme tehdä yhteydenottoja sähkömittareihin vikakohteiden selvittämiseksi.     

Palvelemme ympäri vuorokauden                                                                                                      

Sähkökatkokartalta tietoa reaaliajassa
Katso sähkökatkokartalta
sähkönjakelun tilanne Elenian verkkoalueella. Kartalla voit zoomata katsomaan oman paikkakuntasi tilanteen. 

Muiden yhtiöiden sähkökatkotilanteen näet tältä kartalta, jota ylläpitää Energiateollisuus ry.

Tilaa maksuton viestipalvelu
Saat ilmoituksen tiedossamme olevasta sähkökatkosta kännykkääsi ja/tai sähköpostiisi. Tilaa maksuton viestipalvelu Elenia Aina-palvelussa. Vestit ovat käytössä vuorokauden kuluttua tilauksesta.

Vikailmoitus sähköisesti
Tee vikailmoitus Elenia Aina -palvelussa. Voit myös lähettää kuvan sähköverkkoa uhkaavasta viasta. Lue lisää

Soita 020 690 911 
Numero palvelee vuorokauden ympäri. Nauhoite kertoo tiedossamme olevat sähkökatkot alueellasi. Puhelu siirtyy asiakaspalveluun,  jolloin voit kertoa viasta. Laajoissa sähkökatkoissa soitathan vain hätätapauksessa tai ilmoittaaksesi vian aiheuttajan, jotta vikapalvelu ei ruuhkaudu.

Hyvä muistaa

  • Sähkökatkoja korjattaessa sähköt voivat katketa ja palautua useasti; tämä on verkon korjaamisen turvallisuustekijä.
  • Älä avaa sähkökatkon aikana tarpeettomasti jääkaappia ja pakastinta.
  • Jos sähköt palauduttuaan käyttäytyvät oudosti, esim. valot palavat normaalia kirkkaammin tai himmeämmin, voi syynä olla nollajohtimen katkeaminen. Tästä voi seurata laitevaurioita, tulipalo ja pahimmillaan sähköiskun vaara. Katkaise silloin sähköt pääkytkimestä varoen koskettamista pääkeskuksen metalliosiin. Soita vikapalveluumme 020 690 911. 
1