Olet täällä

Palvelu sähkökatkon aikana

Käyttökeskuksemme valvoo sähköverkkoa ja palvelee ympäri vuorokauden. Keskijännitteinen runkoverkko toimii automaattisesti ja käyttökeskus näkee välittömästi, jos runkoverkkoon tulee vika. Pienjänniteverkon vioista saamme tiedon ensisijaisesti asiakkaiden ilmoitusten pohjalta. Häiriötilanteissa voimme tehdä yhteydenottoja sähkömittareihin vikakohteiden selvittämiseksi.     

Palvelemme ympäri vuorokauden                                                                                                      

Sähkökatkokartalta tietoa reaaliajassa
Katso sähkökatkokartalta
sähkönjakelun tilanne Elenian verkkoalueella. Kartalla voit zoomata katsomaan oman paikkakuntasi tilanteen. 

Koko Suomen sähkökatkotilanteen näet kartalta, jota ylläpitää Energiateollisuus ry.

Tilaa maksuton viestipalvelu
Saat ilmoituksen tiedossamme olevasta sähkökatkosta kännykkääsi ja/tai sähköpostiisi. Tilaa maksuton viestipalvelu Elenia Aina-palvelussa. Viestit ovat käytössä vuorokauden kuluttua tilauksesta.

Soita 0800 100 100
Maksuton numero palvelee  joka päivä vuorokauden ympäri. Nauhoite kertoo tiedossamme olevat sähkökatkot alueellasi. Puhelu siirtyy asiakaspalveluun,  jolloin voit kertoa viasta. Laajoissa sähkökatkoissa soitathan vain hätätapauksessa tai ilmoittaaksesi vian aiheuttajan, jotta vikapalvelu ei ruuhkaudu.

Vikailmoitus mobiilisti
Tee vikailmoitus mobiilisti Elenia Aina -palvelussa. Voit myös lähettää kuvan sähköverkkoa uhkaavasta viasta. Lue lisää

Hyvä muistaa

  • Sähkökatkoja korjattaessa sähköt voivat katketa ja palautua useasti; tämä on verkon korjaamisen turvallisuustekijä.
  • Älä avaa sähkökatkon aikana tarpeettomasti jääkaappia ja pakastinta.
  • Jos sähköt palauduttuaan käyttäytyvät oudosti, esim. valot palavat normaalia kirkkaammin tai himmeämmin, voi syynä olla nollajohtimen katkeaminen. Tästä voi seurata laitevaurioita, tulipalo ja pahimmillaan sähköiskun vaara. Katkaise silloin sähköt pääkytkimestä varoen koskettamista pääkeskuksen metalliosiin. Soita vikapalveluumme 0800 100 100.
1