Elenia paransi asiakkaidensa sähköturvallisuutta harvinaisissa nollavioissa
Elenia on ottanut uusilla sähkömittareillaan käyttöön automaattisen sähköjen katkaisun nollavikatilanteissa. Jos mittari havaitsee nollaviasta kertovan epänormaalin jännitevaihtelun asiakkaan sähkönkäyttöpaikassa, sähköt katkeavat turvallisuussyystä automaattisesti.
Nollavika on vaurioituneeseen sähköverkkoon tuleva harvinainen, mutta mahdollinen häiriö. Nollavika syntyy, kun sähköjohtojen nollajohdin katkeaa. Tällöin jännite johdossa voi nousta 230 voltista 400 volttiin ja aiheuttaa sähkölaitteiden rikkoutumisia ja sähköiskun vaaran. Nollavikoja voi syntyä erityisesti pienjänniteverkossa puun kaatuessa johdolle.
Jo yli 80 prosentille Elenian asiakkaista on asennettu uusi sähkömittari, joka tunnistaa mahdollisen nollavian ja katkaisee sähköt automaattisesti. Näin nollavika ei aiheuta asiakkaalle tai kiinteistölle vaaraa. Sähkökatkojen viestipalvelun tilannut asiakas saa tiedon sähkökatkosta tekstiviestitse tai sähköpostitse, lisäksi sähkökatko näkyy sähkökatkokartallamme. Korjaustoimenpiteet alkavat välittömästi ja korjauksen etenemisestä tiedotetaan viestipalvelun kautta.
Automaattinen sähköjen katkaisu nollavikatilanteissa parantaa asiakkaidemme sähköturvallisuutta merkittävästi.
Sähkökatkojen viestipalvelun voit tilata Elenia Aina -palvelussamme tai asiakaspalvelumme kautta.
Nollavika ilmenee esimerkiksi kodin sähkölaitteiden häiriöinä:
- Osa valoista palaa normaalia kirkkaammin tai himmeämmin erityisesti muiden sähkölaitteiden käynnistyessä tai sammuessa.
- Sähkölaitteet toimivat epämääräisesti tai lamppuja rikkoutuu.
- Asiakas saa sähköiskun metallikuorisesta laitteesta. Tällaisessa tilanteessa tulee hakeutua aina terveydenhuollon tarkistettavaksi.
- Sähkökeskuksesta kuuluu ”särinää” tai pauketta ja se saattaa haista palaneelle.
Jos epäilet nollavikaa, toimi näin
- Katkaise sähköt pääkytkimestä yhdellä kädellä, pidä toinen käsi taskussa tai muuten vartalossa kiinni.
- Vältä koskettamasta keskuksen metallisiin osiin, jotka voivat olla jännitteisiä.
- Soita välittömästi Elenian vikapalveluun 0800 100 100 ja seuraa saamiasi ohjeita.