Sähköverkon korjaus jatkuu – myrskyn aiheuttamia vahinkoja tiedossa yli 1200

Päivän valoisana aikana korjaustyöt etenevät yötä tehokkaammin. Käytössämme on neljä helikopteria sekä vianetsintään erikoistuneita droneja, joiden avulla teemme vika-alueiden paikannusta koko verkkoalueellamme. Sähköjen palautus asiakkaillemme on tällä hetkellä tärkein tehtävämme.

Hannes-myrsky sai Elenian verkkoalueella aikaan niin laajoja ja vakavia vaurioita, että arvioimme vianhoitotehtävien määrän nousevan yli puoleentoista tuhanteen. Tämän vuoksi korjaukset kestävät edelleen vuorokausia. Tuulet voimistuvat keskisessä Suomessa tänään iltapäivän tunteina, mikä voi vaikeuttaa pylvästyöskentelyä maastossa. Sää kylmenee alkuviikon aikana, ja tiistain ja keskiviikon aikana on odotettavissa noin kymmenen pakkasastetta, mikä vaikeuttaa asiakkaidemme tilannetta.

Aloitamme tänään kohdennetut puhelinsoitot vakituisen asutuksen asiakkaillemme, joilta sähköt edelleen puuttuvat. Keskitymme asiakkaisiin, joiden olosuhteet voivat olla haastavampia, kuten ikäihmiset. Tavoitteena on varmistaa, että kenelläkään ei ole hätätilannetta ja että apu on saatavilla sitä tarvitseville.

Ohjeita asiakkaillemme

• Olemme avanneet verkkosivuillemme ja Elenia Ainaan chat-palvelun, jotta voimme palvella asiakkaitamme nopeammin ja vähentää vikapalvelun ruuhkia. Chatin käyttö vaatii evästeiden hyväksymisen ja palveluun on näkyvissä silloin, kun asiakaspalvelijoita on vapaana. Elenia Ainan voit ottaa käyttöön osoitteessa www.elenia.fi/aina.
• Vikapalvelumme päivystää vuorokauden ympäri, puh. 0800 100 100.
• Vikapuhelimessamme on kuitenkin valitettavasti ruuhkaa, joten varaudu jonotukseen.
• Soita Elenian vikapalveluun erityisesti silloin, jos tiedät vikapaikan, kuten johdolle kaatuneen puun tai jos olet saanut tekstiviestin sähköjen palautumisesta ja ne puuttuvat edelleen.
• Päivitämme sähkökatkokartallemme arvioidun sähköjen palautusajan, kun vikapaikka ja korjaustöiden aloitus on tiedossamme. Muuten annamme arvion korjausajasta myöhemmin tai se on yli 24 tuntia.
• Viankorjaus etenee siten, että palautamme sähkön ensin keskijännitteiseen runkoverkkoon, minkä jälkeen pääsemme korjaamaan pienjänniteverkon viat.

Ajankohtaista tietoa

• Ajantasaista tietoa Elenian sähköverkon katkoista löydät karttapalvelustamme.
• Energiateollisuus ry:n karttapalveluun on koottuna kaikkien sähköyhtiöiden sähkökatkokartat.
• Näin varaudut sähkökatkoon
• Toimi näin sähkökatkon sattuessa
• Sähkökatkojen hyvitykset ja korvaukset

Varoitus

Johdoilla roikkuviin puihin ei saa koskea, eikä ryhtyä niitä itse raivaamaan. Sekä raivaus- että korjaustyöt ovat turvallisuussyistä ehdottomasti ammattilaisten työtä.

Jos sähköjen palauduttua kiinteistön sähköverkko käyttäytyy oudosti, esimerkiksi valot palavat normaalia kirkkaammin tai himmeämmin, saattaa syynä olla sähköverkon nollajohtimen katkeaminen. Tästä voi seurata laitevaurioita, tulipalo ja pahimmillaan sähköiskun vaara. Näissä tilanteissa kannattaa heti katkaista sähkö pääkytkimestä ja ottaa yhteys Elenian vikapäivystykseen 0800 100 100.